最後更新日期：2026年2月27日
公司名稱：蘭州市賈銘商貿有限公司
地址：甘肅省蘭州市城關區張掖路街道通渭路1號房地產大廈27層-2702(A0104)(JQ)
授權董事：楊嘉敏
社會信用代碼：91620102MAK5QG1L1N
手機：+86 19292469317
親愛的顧客您好，感謝您選購 Pexlix 居家百貨商品！為節省您的諮詢時間，我們整理了顧客常見問題及詳細解答，若有其他疑問，歡迎聯繫客服協助。
一、商品相關問題
Q1：你們販售的商品有哪些種類？
A：我們在台灣專營居家百貨類商品，主要包含四大類：
1. 居家收納：收納盒、衣架、儲物袋
2. 清潔日用：抹布、拖把、垃圾桶
3. 廚房小物：洗碗布、保鮮盒
4. 桌面擺件：香薰、裝飾花瓶
所有商品均符合台灣居家使用需求，品質有保障。
Q2：商品是否有現貨？下單後多久能確認庫存？
A：目前店內絕大多數商品均有現貨，下單後系統會即時核驗庫存，若有缺貨情形，我們會在1個工作天內通過您预留的聯絡方式主動告知，並提供換款或退款選項。
二、發貨與配送相關問題
Q1：下單後多久會發貨？多久能收到商品？
A：我們會在您完成下單並確認付款後，3-5個工作天內安排出貨（不含週末及國定假日）；出貨後，一般情況下7-10天內可收到商品，具體時效依配送地區略有差異。
Q2：配送範圍包含哪些地區？是否需要支付運費？
A：配送範圍涵蓋台灣全島（含本島及離島），台灣本島訂單全數免運費；偏遠離島（如金門、連江等）需額外支付配送費，具體費用以訂單結算頁提示為準。
Q3：如何查詢訂單物流進度？
A：訂單發貨後，我們會將物流追蹤編號及查詢方式，發送至您的訂單预留聯絡方式（信箱或手機），您可憑追蹤編號查詢即時配送進度。
三、客服與聯絡相關問題
Q1：客服的服務時間是什麼時候？如何聯繫客服？
A：客服服務時間為 週一至週五 上午9點至下午6點（UTC+8:00，台灣當地時間），週六、日及國定假日休息。
聯絡方式：客服信箱 service@mail.pexlix.com，我們會在上班後第一時間處理您的諮詢。
Q2：客服可協助處理哪些問題？
A：客服可協助處理訂單查詢、庫存諮詢、物流跟進、退換貨申請、付款問題等所有購物相關事宜，若有任何疑問，歡迎隨時來信。
四、訂單與付款相關問題
Q1：訂單提交後，可修改收件資訊或取消訂單嗎？
A：訂單提交後，若尚未發貨，可聯繫客服申請修改收件地址、聯絡電話或取消訂單；若訂單已發貨，則無法修改或取消，敬請留意。
Q2：支持哪些支付方式？
A：我們支持多種便捷支付方式，包含貨到付款及信用卡支付（American Express、JCB、Mastercard、China UnionPay 銀聯卡、VISA），您可根據自身需求選擇。
Q3：商品價格是否包含稅費？
A：是的，所有商品售價均已包含台灣地區相關稅費，訂單結算時無需額外支付其他境內稅費。
五、其他問題
Q1：商品是否提供保修服務？
A：本商店所銷售商品暫不提供保修服務，若收到商品後發現質量問題、損壞或不符，可參閱我們的退換貨政策，在規定期限內申請退貨或換貨。
Q2：退換貨需符合哪些條件？
A：商品需在收到貨後7天內申請退換貨，且保持原狀、包裝完整、未使用、配件齊全；具體詳情可參閱店內退換貨政策，或聯繫客服諮詢。
若以上常見問題未解答您的疑問，歡迎通過客服信箱 service@mail.pexlix.com 與我們聯繫，我們將竭誠為您服務！😊
