最後更新日期：2026年2月27日
公司名稱：蘭州市賈銘商貿有限公司
地址：甘肅省蘭州市城關區張掖路街道通渭路1號房地產大廈27層-2702(A0104)(JQ)
授權董事：楊嘉敏
社會信用代碼：91620102MAK5QG1L1N
手機：+86 19292469317
親愛的顧客您好，感謝您選購 Pexlix 居家百貨商品（含居家收納、清潔日用、廚房小物、桌面擺件）。為保障您的購物權益，以下詳細說明退換貨相關規則，敬請仔細閱讀：
一、退換貨申請期限
您所購買的商品，可在實際收到商品之日起7天內申請退貨或換貨（以物流簽收時間為準），逾期將無法受理，敬請留意。
二、退換貨申請條件
1. 訂單狀態需為「已發貨」，方可線上發起退貨或換貨申請；
2. 訂單狀態將在您實際收到商品後24小時內自動更新為可申請退換貨狀態，若超時未更新，可聯繫客服查詢；
3. 申請退換貨的商品需保持原狀，包裝完整、未使用、未損壞，配件齊全（如商品原包裝、說明書等），若商品已使用或損壞，將無法辦理退換貨。
三、退換貨運費說明
退換貨運費承擔方式依據申請原因分為以下兩種：
1. 因我方原因（商品質量問題、發貨錯漏、商品與描述不符等）導致的退換貨，運費由我方全額承擔；
2. 因顧客個人原因（不喜欢、尺寸不合、購買錯誤等）導致的退換貨，由顧客承擔300泰銖退換貨運費，運費將在退貨退款時扣除或由顧客另行支付。
四、退款說明
1. 退貨申請經我方確認後，煩請您將商品寄回指定地址（寄回地址將由客服告知）；
2. 我方收到您寄回的商品後，將在15個工作天內完成檢驗，確認商品符合退貨條件後，辦理退款手續；
3. 退款將原路退還至您當初的支付賬戶，具體到賬時間以支付平台及銀行處理時效為準。
五、客服聯絡方式
若您在退換貨過程中有任何疑問、需要協助查詢訂單狀態或申請退換貨，歡迎聯繫我們：
✅ 客服信箱：service@mail.pexlix.com
✅ 客服工作時間：週一至週五 上午9點 至 下午6點（UTC+8:00，台灣當地時間）
溫馨提醒：週六、日及國定假日客服休息，期間的詢問我們會在上班後優先處理，敬請見諒。
六、其他說明
1. 若商品存在質量問題，請在收到商品後及時拍照留存證據，以便我方快速處理退換貨；
2. 特殊商品（如定制款、個人衛生用品）不適用本退換貨政策，具體以商品詳情頁說明為準；
3. 本退換貨政策僅適用於台灣地區購買的商品，最終解釋權歸 Pexlix 居家百貨所有。
再次感謝您的理解與支持，我們將盡力為您提供優質的購物體驗與售後服務 😊
